【465人が激白】楽天モバイルの評判はプラチナバンドでどう変わった？驚愕のアンケート結果を大公開！

2025年12月25日をもって契約数が1,000万回線を突破した楽天モバイル。そんな楽天モバイルのプラチナバンドが2024年6月27日から商用化されました。

プラチナバンドとは建物の奥や地下、山間部等で繋がりやすい電波のことです。プラチナバンドの導入で通信品質が向上し、繋がりやすくなるのがメリットです。

とはいえ、中には「楽天モバイルはプラチナバンドでどう変わったの？」「繋がりづらさは改善された？」など、楽天モバイルの電波状況や評判が気になっている方もいるのではないでしょうか。

本記事ではマイナビニュース シムシムワールド運営チームが実施したアンケート調査から、楽天モバイルの料金・通信速度・エリアなどの項目別満足度と、プラチナバンドによって楽天モバイルの評判がどう変わったのかを詳しく解説します。

アンケートの分析結果により、SNSを眺めているだけでは分からない楽天モバイルのプラチナバンドに対するリアルな評判が明白になりました。

楽天モバイルの契約を検討している方は、ぜひ当サイトのアンケート結果を契約の判断材料にしてください。

本記事は2026年7月27日時点の情報です。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

楽天モバイルの総合満足度

評価項目	楽天のスコア	全体平均	評価
総合満足度	3.59	3.43	◎
月額料金	4.28	3.42	◎
通信速度	3.38	3.48	○
繋がりやすさ（エリア）	2.99	3.52	△
サポート	3.44	3.36	○
機種ラインナップ	3.50	3.51	○
入会キャンペーン	3.93	3.27	◎

2026年5月時点のアンケート調査によると、最もスコアが高かったのは「月額料金」で4.28点、次いで「キャンペーン」が3.93点と、料金とお得さの面で全体平均を大きく上回りました。

通信速度（3.38点）・サポート（3.44点）・機種ラインナップ（3.50点）は、いずれも全体平均並みの評価である一方、繋がりやすさ（エリア）は2.99点と、ほかの項目に比べて課題が残る結果に。

今回のアンケートによると、繋がりにくさは利用する場所に大きく左右されることもわかりました。楽天モバイルはプラチナバンドの導入により、エリアの改善を進めています。

楽天モバイルの評価サマリー

満足の声が多いポイント	不満の声があるポイント
大手より安く、データ量を気にせず使えるコスパの良さ 楽天ポイントが貯まる・使えるお得さと、キャンペーンの手厚さ データ容量を気にせず使えるシンプルな料金プラン	場所によって繋がりにくいことがある 混雑時や特定のエリアで通信速度が不安定に感じることがある 大手キャリアと比べると、エリアの安定感で見劣りする場合も

マイナビニュース シムシムワールド運営チームでは、楽天モバイルの評判を独自にアンケート調査しました。

次項からは2026年の最新調査をもとに項目ごとに検証し、記事の後半ではプラチナバンド前後で評判がどう変わったのかにも触れていきます。実際の利用者のリアルな声を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

月額料金の満足度｜データ量を気にせず使える安さが強み・全11社でも高水準

楽天モバイルの月額料金満足度は4.28点で、全11社中2位です。全体平均（3.42点）を大きく上回りました。

「非常に満足」「やや満足」を合わせると82.9%にのぼり、料金に不満（1〜2点）を感じている人はわずか4.8%です。

月額料金に関するいい評判

楽天モバイルの月額料金に関するいい評判は以下の通りです。

データ無制限でも料金が安い（60代・男性・新潟県）

月額料金がかなり安い上に、通話も基本無料で使える（30代・男性・新潟県）

料金が安く、楽天ポイントが貯まる（40代・女性・神奈川県）

月額料金に関する悪い評判

楽天モバイルの月額料金に関する悪い評判は以下の通りです。

楽天経済圏を使っていない人には、ポイント面のメリットが小さい（50代・女性・福岡県）

料金が説明されたものより高く感じた（20代・女性・東京都）

楽天市場や楽天カードを使わないと、お得さを実感しにくい（30代・女性・東京都）

月額料金の満足度・評判まとめ

通信速度の満足度｜普段使いは十分・混雑時や特定の場所では不安定なことも

楽天モバイルの通信速度満足度は3.38点で、全体平均（3.48点）とほぼ同水準です。

キャリア	通信速度満足度	回答数
au	3.60	128名
ドコモ	3.45	212名
ソフトバンク	3.57	106名
楽天モバイル	3.38	146名
UQモバイル	3.64	96名
ワイモバイル	3.44	121名
ahamo	3.16	92名
povo	4.09	22名
LINEMO	3.75	16名
IIJmio	3.27	15名
mineo	3.00	13名

「非常に満足」「やや満足」を合わせると47.9%で、普段使いでは問題なく使えるという声が多く見られました。

一方で、不満（1〜2点）は18.5%あり、その多くは混雑した場所や地下・建物内でつながりにくい・遅くなるという内容でした。

とはいえ、こうした繋がりにくさはプラチナバンドの提供開始・エリア拡大によって改善されていく見込みです。

通信速度に関するいい評判

楽天モバイルの通信速度に関するいい評判は以下の通りです。

上限まで使っても動画や地図検索を問題なく利用できる（30代・女性・岐阜県）

つながりにくいと言われていたが、実際に使うと問題なく使えた（40代・男性・東京都）

普段使いではそこまで不満はない（60代・男性・福岡県）

安いのに問題なく使える（20代・女性・東京都）

通信速度に関する悪い評判

楽天モバイルの通信速度に関する悪い評判は以下の通りです。

時々通信スピードが遅いことがある（40代・女性・富山県）

人が多い場所や地下は極端につながりにくい（30代・女性・東京都）

混雑している場所によっては、通信速度が不安定に感じる（20代・女性・福岡県）

通信速度の満足度・評判まとめ

機種ラインナップの満足度｜平均並みの評価

楽天モバイルの機種ラインナップ満足度は3.50点で、全体平均（3.51点）とほぼ同水準です。

「非常に満足」「やや満足」を合わせると46.6%（68名）で、「どちらでもない」の43.2%（63名）をやや上回る結果に。

不満（1〜2点）は10.3%にとどまり、機種そのものへの強い不満は少なめです。

機種ラインナップに関するいい評判

楽天モバイルの機種ラインナップに関するいい評判は以下の通りです。

新型iPhoneでもそこそこ安く使える（30代・女性・福岡県）

安く、iPhoneも使える（30代・女性・石川県）

選択肢が多く、自分に合う機種を選べる（50代・男性・宮城県）

機種ラインナップに関する悪い評判

楽天モバイルの機種ラインナップに関する悪い評判は以下の通りです。

機種選びに迷うことがある（30代・女性・愛媛県）

iPhoneだと折り返し通話で通話料が発生するなど、使い方に注意が必要な点がある（50代・女性・宮崎県）

機種ラインナップの満足度・評判まとめ

キャンペーンの満足度｜ポイント還元のお得さで全11社トップの評価

楽天モバイルのキャンペーン満足度は3.93点で、全11社中1位。全体平均（3.27点）を大きく上回りました。

「非常に満足」「やや満足」を合わせると68.5%にのぼり、不満（1〜2点）は6.2%にとどまります。

楽天モバイルの「三木谷キャンペーン」とは？アンケートでわかった評判

楽天モバイルでは数多くのキャンペーンを実施していますが、中でも「三木谷キャンペーン」は特典が大きい点が魅力です。

マイナビニュース シムシムワールド運営チーム独自のアンケートでは、この三木谷キャンペーンについても利用者に調査しました。ここでは、その認知度と実際の評判を紹介します。

三木谷キャンペーンは、専用ページより他社から乗り換えを申し込むと最大最大14,000ポイント還元が受けられるキャンペーンです。

今回のアンケート楽天モバイル利用者146名へ三木谷キャンペーンについて調査したところ、三木谷キャンペーンを知っていた人は約4割（58名）、実際に利用したことがある人は24名でした。

なお、アンケートで最も多かったのは「ポイント還元額が大きくお得感がある」という声です。

一方で「紹介リンク経由の仕組みが少し不安」「ポイントの受け取りまで時間がかかる」「正しい申込リンクが分かりにくい」といった声も見られました。

キャンペーンに関するいい評判

楽天モバイルのキャンペーンに関するいい評判は以下の通りです。

ポイント還元額が大きく、非常にお得だった（40代・男性・埼玉県）

契約当初に大きなポイント還元があった（30代・男性・大阪府）

携帯代の支払いでもポイントが貯まり、楽天市場の買い物もお得になる（20代・女性・鹿児島県）

キャンペーンに関する悪い評判

楽天モバイルのキャンペーンに関する悪い評判は以下の通りです。

紹介リンク経由の仕組みに少し不安を感じる（30代・女性・東京都）

継続して使っている利用者向けの特典が少ないと感じた（60代・男性・東京都）

キャンペーンのポイントを受け取れず悔しかった（50代・女性・大阪府

キャンペーンの満足度・評判まとめ

楽天モバイルは人におすすめできる？

楽天モバイル利用者（146名）に「楽天モバイルのおすすめ度」を調査したところ「勧めたい」（是非とも勧めたい＋勧めたい）と答えた人は86名（58.9%）と、半数以上が前向きでした。

区分	回答数	割合
是非とも勧めたい	20名	13.7%
勧めたい	66名	45.2%
どちらでもない	52名	35.6%
勧めたくない	6名	4.1%
絶対に勧めたくない	2名	1.4%

反対に「すすめたくない」は8名（5.5%）にとどまります。おすすめ度は平均3.66点で全11社中4位と、決して低くない水準です。

楽天モバイルをすすめたい理由

楽天モバイルをすすめたい理由は以下の通りです。

料金が安く、データ量を気にせず使える（60代・男性・新潟県）

月額料金が安く、ポイント還元も良い（40代・男性・岩手県）

安くて海外でも使えて便利（30代・女性・奈良県）

楽天モバイルをすすめない理由

楽天モバイルをすすめない理由は以下の通りです。

料金は安いが、繋がりにくいことがあり正直すすめにくい（30代・女性・石川県

料金やキャンペーンは良いが、通信品質は場所によって不安定に感じる（40代・男性・埼玉県）

楽天のサービスを使っていない人にはメリットが少ないと感じる（50代・女性・福岡県）

楽天モバイルのおすすめ度・評判まとめ

楽天モバイルのeSIMの認知率・利用率

楽天モバイル利用者にSIMの種類を聞いたところ、現在使っているSIMはeSIMが44.5%で、物理SIM（37.0%）より多い結果に。楽天モバイル利用者の中では、eSIMの利用が物理SIMを上回っているようです。

認知度も高く、eSIMを「内容まで詳しく知っている」人が51.4%（75名）、「名前は聞いたことがある」人が37.0%（54名）で、「知らない」は11.6%（17名）にとどまります。

楽天モバイルはアプリからeSIMを申し込んで最短即日で使い始められる手軽さがあり、eSIMが利用者に浸透しているのではないでしょうか。

楽天モバイルのeSIMまとめ

楽天モバイルのプラチナバンドとは？簡単に解説

プラチナバンドとは、障害物に強く広範囲に電波が届く回線のことです。

プラチナバンドは700MHz～900MHz帯の電波数帯を使っており、ビルや建物などの壁を透過しやすく、障害物を回り込む特性を持っています。

これまで繋がりにくかった建物内や地下などでも接続しやすくなるため、快適にネットを使えるようになります。

では、実際に楽天モバイルでプラチナバンドが開始してからユーザーの評判はどうなのか、見ていきましょう。

楽天モバイルの評判はプラチナバンド開始後に満足度アップ！繋がりやすさはどう変わった？

結論、楽天モバイルの評判はプラチナバンド開始後に満足度がアップしています。

プラチナバンドの商用化により、長年の課題であった「繋がりやすさ」はどのように変化したのでしょうか？

465人が回答したアンケートを元に、楽天モバイルがどう変わったのかを紐解いていきましょう。

プラチナバンド開始により繋がりやすさの満足度が3.33→3.49へアップ

楽天モバイル利用者465人のうち、プラチナバンドの開始前後で繋がりやすさ・快適度はどう変わったのか。

5段階評価でアンケートを取りました。

評価（5段階評価）	2024/6/27以前 （プラチナバンド開始前）	2024/6/27以降 （プラチナバンド開始以降）
1	13人	8人
2	63人	45人
3	183人	167人
4	168人	199人
5	38人	46人
平均値	3.33	3.49

平均値で見るとわずかな差ではありますが、6月27日の開始から1ヶ月程度で楽天モバイルに対するユーザーの評価は変わりつつあるようです。

プラチナバンド開始で満足度がアップしたのは全体の18.7％、逆に下がったのはわずか4％

評価の変化	人数	プラチナバンド開始前後の繋がりやすさ満足度
評価が上がった人	87人 （全体の18.7％）	開始前	2.69
		開始後	3.80
評価が下がった人	20人 （全体の4.3％）	開始前	4.00
		開始後	3.00
評価が変わらなかった人	358人 （全体の77.0％）	開始前	3.46
		開始後	3.46

楽天モバイルがプラチナバンドを開始したことにより、繋がりやすさの満足度がアップしたのは回答者全体の18.7%でした。

逆に満足度が下がったのはわずか4.3％、変わらないと回答したのが77.0％でした。

プラチナバンド開始による繋がりやすさ満足度低下の原因は電波の悪化ではなかった

繋がりやすさの満足度が下がった人は元々の評価が4.00と高かったのに対し、プラチナバンド開始後満足度が3.00と1.00ポイント下がる結果となりました。

しかし、全20人のコメントには「プラチナバンド開始により繋がりにくくなった」というものは1件もなく、「楽天Linkの回線品質を向上してほしい」という意見が目立ちました。

つまり、繋がりやすさの満足度の低下の原因は電波の悪化ではなく、通話アプリの「Rakuten Link」に対する不満が原因なのです。

Rakuten Linkの通話品質は電波状況に左右されるので、プラチナバンドの拡大に伴い通話品質も徐々に向上していくのではないかと推測できます。

プラチナバンド対応エリアは繋がりやすさの満足度が大幅に向上

繋がりやすさの満足度が上がった人は元々の評価が2.69と低かったのに対し、プラチナバンド開始後満足度が3.80と1.11ポイント向上する結果となりました。

コメントには以下のようなポジティブな意見が目立ちました。

一方で「都心の電波状況を改善してほしい」「田舎でも繋がりやすくしていただきたい」というコメントが多数見られました。

都心でも地方の田舎でもプラチナバンドが対応していない地域に関しては、ユーザーが不満と期待を持っていることがわかりました。

楽天モバイルのプラチナバンド認知率は44.1％

プラチナバンドの認知状況と電波満足度の上下の関係についてもデータをまとめました。

評価の変化	人数	プラチナバンド認知状況
評価が上がった人 （満足度：3.80）	87人 （全体の18.7％）	知っている	64.4％
		知らなかった	36.6％
評価が下がった人 （満足度：3.00）	20人 （全体の4.3％）	知っている	50％
		知らなかった	50％
評価が変わらなかった人 （満足度：3.46）	358人 （全体の77.0％）	知っている	38.8％
		知らなかった	61.2％

評価が増減した人はプラチナバンドの認知率が50％以上であり、一方で評価が変わらなかった人のプラチナバンド認知率は38.8％でした。

意外とプラチナバンドに対して関心がないユーザーもいることが垣間見える結果であり、現状の楽天モバイルユーザーの多くは通信の快適性よりも、料金の安さとギガ無制限を重視している傾向にあると考えられます。

楽天モバイルのプラチナバンドに今後ユーザーが期待することは？

楽天モバイルのプラチナバンドに今後ユーザーが期待することに対する回答結果は以下のとおりです。

中でも期待することが多かった意見について、詳しく見ていきましょう。

ユーザーの期待1. 屋内で繋がりやすくなって欲しい

屋内で繋がりやすくなって欲しいと期待するユーザーが圧倒的に多いようです。

楽天モバイルが商用化を始めたプラチナバンドは建物の奥や地下にも電波が届きやすくなる習性を持っています。

現状、プラチナバンドが普及していないエリアでは地下にあるお店等で圏外になりやすく、QRコード決済などが利用できないことがあります。

そのため、楽天モバイルのプラチナバンド普及が進み、地下でも通信状況を気にせずスマホを利用できるようになれば、ユーザーの不満も解消されるでしょう。

楽天モバイルは、2026年12月25日をもって契約数が1,000万回線を突破しました。契約数の増加を受け、今後さらなる通信エリア拡大・通信品質および速度の向上に期待が持てます。

ユーザーの期待2. Rakuten Linkアプリの通話品質を向上してほしい

Rakuten Linkアプリを通すと通話料金がかかりませんが、通話品質をもっと改善して欲しいという期待が大きいようです。

以前よりも通話品質が良くなったという意見もありますが、依然としてネガティブな意見も目立っています。

Rakuten Linkの通話品質がプラチナバンドだけでなく基地局の拡大・増強、ソフトウェアアップデート等により改善されれば、さらにユーザーの満足度は向上するでしょう。

ユーザーの期待3. 田舎を含む全国で電波状況を改善してほしい

都市部だけでなく、田舎を含む全国で電波状況を改善してほしいという声が目立ちました。

楽天モバイルのエリアマップを見ると、都市部のエリアは拡大していますが、田舎（特に山間部）は4Gですら繋がらないということもあります。

楽天モバイルはプラチナバンドを都市部から徐々に拡大していくとしていますが、プラチナバンドとあわせて田舎の基地局の増強にも力を入れて欲しいところですね。

ユーザーの期待4. 料金を安くしてほしい・値上げなどの改悪をしてほしくない

料金を安くしてほしい・値上げなどの改悪をしてほしくないといった声もありました。

プラチナバンドが全国で利用できるようになれば、楽天モバイルはドコモ・au・ソフトバンクの3キャリアと通信品質はほぼ同じ、さらに料金は安いとまさに死角なしの状態となります。

現行のRakuten最強プランは1,078円～無制限でも3,278円と破格の安さなので、プラチナバンド拡大により値上げを不安視してしまう方が多いのかもしれません。

楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人

マイナビニュース シムシムワールド運営チーム独自のアンケート調査の結果から、楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人の特徴を解説していきます。

おすすめな人	おすすめしない人
スマホ代を安く抑えたい人	電波の安定を最優先したい人
データを気にせずたくさん使いたい人	山間部や移動中に使うことが多い人
楽天ポイントを普段から貯めている人	楽天のサービスをほとんど使わない人
店舗に行かず手軽に契約したい人	―

楽天モバイルがおすすめな人

調査結果からわかった楽天モバイルの強みをもとに、特に相性がよい人の特徴を整理しました。

タイプ	おすすめの理由
スマホ代を抑えたい人	月額料金の満足度は全11社中2位。データ無制限でも安く使える
データをたくさん使う人	容量を気にせず使えるワンプランで、動画やテザリングも快適という声が多い
楽天ポイントを貯めたい・使いたい人	支払いや楽天市場でポイントが貯まり、キャンペーン満足度は全11社中1位
手軽に契約を始めたい人	eSIM対応でアプリから最短即日開通。店舗に行かずに契約できる

楽天モバイルは「データを無制限で使えながら、月額料金を安く抑えられること」が最大の魅力です。

特に「データをたくさん使う人」や「スマホ代を見直したい人」は、料金面での恩恵が大きくなります。使った分だけ支払う料金設計なので、月末のデータ量切れや使いすぎを気にせず使えるのが強みです。

また、楽天ポイントが日々の支払いや楽天市場での買い物で貯まり、貯めたポイントは月々のスマホ料金にも使えます。楽天カードや楽天市場を日常的に利用している人ほど、楽天モバイルの恩恵を実感しやすいでしょう。

料金・データ量・お得さのバランスを重視する方は、楽天モバイルの利用がおすすめです。

楽天モバイルをおすすめしない人

一方で、電波の安定を何より重視する人には、楽天モバイル以外のほうが向いている場合もあります。

タイプ	代替案
電波の安定を最優先したい人	ドコモ・auなどの大手キャリア、またはサブブランドのUQモバイル・ワイモバイル
山間部や移動中に使うことが多い人	大手キャリアの回線を使えるサブブランド（UQモバイル・ワイモバイルなど）
楽天のサービスをほとんど使わない人	IIJmio・mineoなど、他の格安SIM

楽天モバイルで唯一気になる点として挙げられるのが、繋がりやすさです。地下や建物内、人が多い場所などでは、電波が弱く感じられることがあります。

とはいえ、楽天モバイルは「どこでもつながらない」という話ではありません。

実際、市街地や自宅を中心に使う人からは「普段使いでは問題なく使える」という声も多く寄せられており、あくまで使う場所によって差が出るという傾向です。

楽天モバイルは繋がりやすさを改善するプラチナバンドの提供を進めており、対応エリアは年々広がっているため、今後電波状況は改善されていくでしょう。

楽天モバイルのプラチナバンドに関するよくある質問と回答

楽天モバイルのプラチナバンドに関するよくある質問と回答をまとめました。

まとめ｜楽天モバイルの評判とプラチナバンドによる変化

本記事では、マイナビニュース シムシムワールド運営チーム独自のアンケート調査、プラチナバンド前後の独自調査の2つから、楽天モバイルの評判を見てきました。

2026年の調査では月額料金の満足度が全11社中2位、キャンペーンが1位と、料金とお得さの面で高く評価されました。一方で、繋がりやすさ（エリア）は課題として残っています。

楽天モバイルの評価まとめ

項目	評価	コメント
総合満足度	★★★☆☆	3.59点。全体平均を上回る
月額料金	★★★★☆	4.28点・全11社中2位。データ無制限でも安い
通信速度	★★★☆☆	3.38点。普段使いは十分だが場所により差が出る
繋がりやすさ（エリア）	★★★☆☆	2.99点。場所により弱いが、プラチナバンドで改善が進む
機種ラインナップ	★★★☆☆	3.50点。iPhone・Androidを一通り扱う
入会キャンペーン	★★★★☆	3.93点・全11社中1位。ポイント還元のお得さが評価

プラチナバンド前後で評判はどう変わった？

繋がりやすさの改善につながるのがプラチナバンドです。

今回のアンケートから、楽天モバイルのプラチナバンドが商用化されたことでユーザーの評価はやや上がったという結果が出ました。

商用化から日が浅く心境の変化は大きくないものの、少なからず評判が良くなっていると感じられる結果が出たことは事実です。

今後の拡大状況次第で、繋がりやすさを実感するユーザーはさらに増えていくでしょう。

断言！こんな人に楽天モバイルがおすすめ

おすすめ度	対象者
◎	データをたくさん使い、スマホ代も抑えたい人
◎	楽天ポイントを普段から貯めている人
○	eSIMで手軽に契約を始めたい人
△	山間部や移動中に多く使う人（プラチナバンドの拡大に期待）
×	電波の安定を何より最優先したい人（大手キャリア・サブブランドも比較を）

楽天モバイルはデータ無制限でも料金を安く抑えられる点と、楽天ポイントのお得さが魅力のキャリアです。

一方繋がりやすさは使う場所によって差が出ますが、プラチナバンドの提供拡大によって改善が進んでいます。

当記事でお伝えした評判を参考に、楽天モバイルの契約を前向きに検討してみてください。